Отрицательный отзыв о рекрутинг и собеседование от Инесса(Бывший сотрудник) за 2019 год
Информация о компании:
Основное название: апи воробьевы горыДругие названия: Агентство правовой информации «Воробьевы горы»;Воробьевы горы
Телефон: +7 (495) 225-98-00
Сайт: apivg.ru
Email: [email protected]
Сфера деятельности: IT компании: разработка и сервис
Регионы работы: Москва, Саратов,
Просмотры: 55081
Всего отзывов: 42
Описание деятельности:
Агентство правовой информации «Воробьевы горы» работает на рынке уже более 21 года. Компания обеспечивает российские бизнес-структуры справочно-правовой информацией «КонсультантПлюс». Компания по праву пользуется уважением. Являясь участником некоммерческих проектов, агентство «Воробьевы горы» бесплатно предоставляет информационные услуги ряду московских ВУЗов, библиотек, ИМНС, а также МИНТРАНС РФ, МИНЮСТ РФ, МВД РФ и др. На настоящий момент более двух тысяч клиентов выбрали агентство правовой информации «Воробьевы горы» в качестве партнера в области получения справочной правовой информации. Среди них - Московский Банк Сбербанка России, АК АЛ-РО-СА, представительства компаний Хонда-Моторс и JVC, Татнефть, УренгойГазПром и многие другие. Основная цель компании – содействовать развитию бизнеса наших клиентов, а ключевая роль в достижении этой цели отводится сотрудникам. Высокий профессионализм, ответственность, готовность к сотрудничеству и поиску разнообразных решений обеспечивают тот высокий уровень обслуживания, который ценят клиенты. Поэтому три основных принципа, которым должны следовать все сотрудники компании: профессионализм, сотрудничество и ответственность. В агентстве «Воробьевы горы» давно поняли, что именно компетентные сотрудники – залог успеха, поэтому в них очень заинтересованы и с радостью ждут кадрового пополнения. Мы предоставляем сотрудникам возможность личностного и профессионального развития. В компании работает внутренний учебный центр, где сотрудники могут освоить новейшие технологии, повышать свои знания, усовершенствовать навыки и приобретать ценный опыт. Выстраивание долгосрочных и эффективных отношений как с клиентами, так и внутри компании является залогом нашей успешной работы. Отношения в компании основываются на доверии, взаимном уважении и личной ответственности. Мы заботимся о своих сотрудниках, создавая дружелюбную и творческую атмосферу. Компания организует корпоративные праздники и досуг для своих сотрудников. Успех в работе с клиентами достигается личной ответственностью каждого сотрудника. Инициативность сотрудников, готовность осознавать ответственность и брать ее на себя приветствуются и поощряются в работе нашей компании. Наша компания поощряет стремление сотрудников к карьерному росту. Чем опытнее и успешнее становится сотрудник, чем больше он дает компании, тем выше его ценность, тем больше возможностей для личностного, карьерного и материального роста предоставляет ему компания. Для нас важно, чтобы работа в компании была интересной, а отношения сотрудников и компании строились на принципах взаимной лояльности. Сегодня, компания предоставляет нашим сотрудникам: - Возможность для профессионального и карьерного роста, обучение - Соблюдение условий Трудового Кодекса РФ
Агентство правовой информации «Воробьевы горы» работает на рынке уже более 21 года. Компания обеспечивает российские бизнес-структуры справочно-правовой информацией «КонсультантПлюс». Компания по праву пользуется уважением. Являясь участником некоммерческих проектов, агентство «Воробьевы горы» бесплатно предоставляет информационные услуги ряду московских ВУЗов, библиотек, ИМНС, а также МИНТРАНС РФ, МИНЮСТ РФ, МВД РФ и др. На настоящий момент более двух тысяч клиентов выбрали агентство правовой информации «Воробьевы горы» в качестве партнера в области получения справочной правовой информации. Среди них - Московский Банк Сбербанка России, АК АЛ-РО-СА, представительства компаний Хонда-Моторс и JVC, Татнефть, УренгойГазПром и многие другие. Основная цель компании – содействовать развитию бизнеса наших клиентов, а ключевая роль в достижении этой цели отводится сотрудникам. Высокий профессионализм, ответственность, готовность к сотрудничеству и поиску разнообразных решений обеспечивают тот высокий уровень обслуживания, который ценят клиенты. Поэтому три основных принципа, которым должны следовать все сотрудники компании: профессионализм, сотрудничество и ответственность. В агентстве «Воробьевы горы» давно поняли, что именно компетентные сотрудники – залог успеха, поэтому в них очень заинтересованы и с радостью ждут кадрового пополнения. Мы предоставляем сотрудникам возможность личностного и профессионального развития. В компании работает внутренний учебный центр, где сотрудники могут освоить новейшие технологии, повышать свои знания, усовершенствовать навыки и приобретать ценный опыт. Выстраивание долгосрочных и эффективных отношений как с клиентами, так и внутри компании является залогом нашей успешной работы. Отношения в компании основываются на доверии, взаимном уважении и личной ответственности. Мы заботимся о своих сотрудниках, создавая дружелюбную и творческую атмосферу. Компания организует корпоративные праздники и досуг для своих сотрудников. Успех в работе с клиентами достигается личной ответственностью каждого сотрудника. Инициативность сотрудников, готовность осознавать ответственность и брать ее на себя приветствуются и поощряются в работе нашей компании. Наша компания поощряет стремление сотрудников к карьерному росту. Чем опытнее и успешнее становится сотрудник, чем больше он дает компании, тем выше его ценность, тем больше возможностей для личностного, карьерного и материального роста предоставляет ему компания. Для нас важно, чтобы работа в компании была интересной, а отношения сотрудников и компании строились на принципах взаимной лояльности. Сегодня, компания предоставляет нашим сотрудникам: - Возможность для профессионального и карьерного роста, обучение - Соблюдение условий Трудового Кодекса РФ
апи воробьевы горы
Положительные стороны компании
1. Удобное расположение офиса. Близко к центру города, уютный БЦ, светлый офис. 2. Оформление с первого дня работы. Обучение за счет компании. Вас не выпустят на работу с клиентами в первый же день. Будет обязательно обучение. Будьте готовы к большому объему информации. 2. Адекватное руководство. Руководство приезжает в Саратов раз в несколько месяцев, проводят тренинги и собрания. Руководители строгие, но справедливые. Все руководители групп, а так же Руководитель ДСС были операторами, понимают специфику работы в сопровождении, помогут с заходами в К+ и выйти на показатели. 3. Дружный коллектив. Коллектив полностью женский. К любой девочке можно обратиться за помощью. Если кто-то узнает интересную новость в К+, то обязательно расскажет всем. Девочки подбадривают друг друга выходить на показатели, на повышения. Мы часто общались не только как коллеги, но и как хорошие подруги. 4. Оплачиваемые отпускные и больничные. Компенсация проезда, выплаты за стаж в компании. 5.Полностью белая зарплата. На собеседовании озвучивают доход "чистыми" и все выплаты будут "чистыми". Зарплата выплачивается всегда вовремя. Все показатели реально достижимы, выходят 99% операторов. 99 потому что исключения бывают. Есть дополнительные бонусы помимо основных, марафоны. 6.Карьерный рост. Когда я пришла не было вообще никаких повышений для Саратова. Сейчас можно дорасти до старшего специалист, ведущего, а с недавнего времени и до руководителя группы. 7. Обеды и перерывы. Вы можете распоряжаться своими обедами и перерывами как хотите. Обед ровно час. Например в банках или других КЦ обеды по 20 минут, перерывы на туалет четко по времени. 8. Больше чем КЦ. Дистанционная служба сопровождения это больше, чем контакт центр. Задача операторов это качественное сопровождение клиентов по СПС КонсультантПлюс и услугам компании. Конечно есть определенные алгоритмы работы с клиентами, однако не заставляют общаться с клиентами только определенными фразами, вы можете подстраивать их под себя.
Отрицательные стороны компании
1. Периодически выводят на конференцию "901". Не называют тему конференции и примерное время. Рекомендую: По серьезным вопросам направлять напоминание на почту, а не в скайп. В скайпе сообщение оператор может упустить, а так же озвучивать тему. 2. Работа с Руководителями секторов. На всех собраниях с РГ и руководителями ДСС обсуждаются вопросы относительно взаимодействия с РСами и снятия рисков. Особенно частные вопросы: Был у клиента, но не спросил про оплату. Отвез клиенту акты, но не спросил по рискам. Мое "любимое": отвез документы, но не спросил ФИО кому отдал. Не вносят переговоры. У РСов тоже есть вопросы по работе операторов. Рекомендую: Провести собрание руководителей сервис службы и ДСС, а так же операторов, обеим сторонам дать ответы на вопросы. Регламентировать взаимодействие операторов и РСов. РСам снимать риски на основании рубрикатора и вносить своевременно переговоры. Если не успевают внести комментарий, то направлять короткое письмо оператору, какие вопросы удалось решить с клиентом и в какой компании собственно были. Нет времени это не оправдание. Дорога к клиенту может занять до нескольких часов, в метро работает вай-фай (бесплатно 7 минут). 3. Работа ОРК. Операторы передают заявки клиентов на коммерческие предложения, на расширение комплектов в Отдел по развитию клиентов. Понимаю работу продаж, нужно брать клиента "горячим", дожимать. Однако, просьбы операторов "направить КП клиенту по почте без звонка" остаются часто без внимания. Так же менеджеры вносят недозвоны в переговоры по несколько раз на день, а так же пустые переговоры. Рекомендую: Не игнорировать просьбы операторов "направлять КП, а не звонить сразу". Писать в переговорах недозвоны не чаще 1 раза в день. На планинг звонков обращать внимание как менеджерам ОРК, так и операторам ДСС. 4. Добровольное медицинское страхование. Рекомендую: Ввести ДМС хотя бы для сотрудников, прошедших испытательный срок. 5. Спорт и досуг. Рекомендую: Организовать спорт или досуг для сотрудников в Саратове. Отзыв получился у меня большой. Думаю все поймут кто его написал). В целом впечатление о компании хорошее. Не ушла бы, если не определенные обстоятельства. Решила написать отзыв, т.к. вопросов у новеньких много, а информации по офису в Саратове нет.
