Отрицательный отзыв о рекрутинг и собеседование от Елена за 2014 год
Информация о компании:
Основное название: Mystery Shopping AgencyДругие названия: MSA;ооо мс-компани;MS-Company
Телефон: +7 (495) 788-35-95
Сайт: ms-c.ru
Email: [email protected]
Сфера деятельности: Маркетинг и реклама
Просмотры: 10951
Всего отзывов: 38
Описание деятельности:
Агентство Mystery Shopping Company - специализированная компания, предоставляющая услуги по исследованию качества обслуживания клиентов в компании заказчика. Сбор информации проходит по двум технологиям: «Mystery Shopping» и «NPS». «Mystery Shopping», что в переводе с английского означает «Тайный покупатель» - это эффективное маркетинговое исследование, данные, которого используются не только для улучшения качества обслуживания и повышения удовлетворенности клиентов, но и для повышения профессионализма работы сотрудников в любой сфере деятельности. «NPS-мониторинг» - это технология измерения лояльности клиентов с помощью индекса Net Promoter Score (NPS), что означает готовность клиентов рекомендовать проверяемую компанию другим людям.
Агентство Mystery Shopping Company (МС Компани) – крупнейшая в России специализированная компания, предоставляющая услуги по исследованию качества обслуживания клиентов по технологии «Mystery Shopping». Применяемые технологии позволяют Агентству МС Компани проводить исследования не только в самых различных отраслях и сферах современного бизнеса, но и в самых удаленных городах Российской Федерации, а также в ряде стран СНГ: Киргизии, Таджикистана, Белоруссии, Украины. За 6 лет работы мы получили богатейший опыт реализации самых разных проектов Mystery Shopping. Благодаря постоянной работе по совершенствованию бизнес-процессов, сегодня качество нашей работы соответствует высоким мировым стандартам.
Агентство Mystery Shopping Company (МС Компани) – крупнейшая в России специализированная компания, предоставляющая услуги по исследованию качества обслуживания клиентов по технологии «Mystery Shopping». Применяемые технологии позволяют Агентству МС Компани проводить исследования не только в самых различных отраслях и сферах современного бизнеса, но и в самых удаленных городах Российской Федерации, а также в ряде стран СНГ: Киргизии, Таджикистана, Белоруссии, Украины. За 6 лет работы мы получили богатейший опыт реализации самых разных проектов Mystery Shopping. Благодаря постоянной работе по совершенствованию бизнес-процессов, сегодня качество нашей работы соответствует высоким мировым стандартам.
Mystery Shopping Agency
Автор: Елена
Добавлен: 25.02.2014
Положительные стороны компании
Нет!
Отрицательные стороны компании
В этой компании я сделала только одну проверку с диктофоном,согласилась на нее по телефонному звонку от некой Елены Чистяковой.Так как в тот момент я была в транспорте,и плохо было слышно,попросила ее отправить информацию на мой email.Приехав домой в этот же день ответила ей на письмо,но ответа не получила.Вместо этого последовал опять звонок,где полупьяная Елена спросила меня:"Ну я не понимаю,вы будете проводить проверку или нет??"Я ей сказала,что написала ей письмо,но ответа от нее не получила.На что мне сказали:"Ну у меня же должно быть свободное время??"Так вы будете проверку проводить?Я ее попросила ответить на вопросы в моем письме.Она ответила,и я решила провести проверку.Правда полупьяная Елена оставила не очень приятное впечатление.В итоге,проведя проверку,получила письмо,где меня обвинили в полной некомпетентности и субъективности.Например,что когда я вошла в отдел со мной оказывается поздоровались,а я не заметила,так как продавец стояла в 2 метрах и ПОЭТОМУ на диктофоне этого не слышно.Но у меня просто отличный диктофон!А охранник не поздоровался,потому что со мной поздоровался продавец!Или что я оказывается являюсь постоянным покупателем этого магазина!Я туда не заходила с 2011 года!Когда я зашла продавцы просто ходили по отделу и разговаривали друг с другом,никто ко мне не подходил,я это отметила,ответив на вопрос в анкете,и мне написали,на диктофоне слышно,что продавцы работают с покупателями.Разумеется какие-то продавцы работали с покупателями!Это же магазин!Как я поняла за это мне ничего не заплатят,потеряла целый день,сначала визит,потом очень длинная анкета и в результате наглое вранье с их стороны!!
